基金或课题项目：河北省人力资源和社会保障厅课题《乡村振兴战略的电商物流人才培养问题研究》，课题编号：JRS-2023-0318。

2021年9月，国务院办公厅印发了《关于加快农村寄递物流体系建设的意见》，指出要强化农村寄递物流与农村电商的融合发展，并加快建设农村电商快递协同发展示范区。根据目前的农村电商物流发展现状，发展问题主要集中在人才上。人才队伍是农村电商物流可持续发展的基础，也是乡村振兴的重要支撑。因此，本文总结了乡村振兴战略的电商物流人才培养原则，并在分析人才培养问题的基础上，探索出了一条可供参考的人才培养路径。

1.乡村振兴战略的电商物流人才培养原则

1.1着重培养农村电商物流实践能力

根据目前大多数高校电商物流课程的人才培养方案，电商物流课程多以选修课的形式下设在电子商务或物流专业之中，主干课程以物流仓储与配送管理、数据库技术、物流信息技术、供应链管理等核心知识为主，体系较为庞大，内容较为宽泛，理论性更强。但在农村地区，电商物流产品以农产品为主，产品类型较为单一，因此电商物流运作模式也要加以调整，与农产品的特性相匹配。例如，农产品具有季节性特点，在农务繁忙期间，需要大量电商物流人员进行农产品的包装、储存、销售、配送等工作，同时，部分农产品也需要保持一定新鲜度。因此，电商物流管理人员就要注重冷链物流的建设，保证农产品的新鲜度和安全性，让顾客品尝到高品质的农产品。另一方面，电商物流的相关基础设施建设较为落后。在电商物流的运作过程中，常常会遭遇难以预知的困难和风险，这就需要电商物流人员具体问题具体分析，寻求解决措施。例如，在配送环节，配送人员可能会遭遇道路颠簸、车辆难以通行的问题，而果蔬等产品又比较容易受损、腐化，因此，配送人员就要考虑更换道路、运输工具，或寻求村民的帮助。在多种因素的共同影响下，农村电商物流更具特殊性，也是对工作人员综合素质的一种考验。学生学习电商物流理论知识最终目的是服务于农村电商物流的发展，所以农村电商物流人才培养的目标应更为明确，针对性也应更强，需要着重培养学生的实践能力。

1.2注重人才培养范围上的广泛性

首先，注重电商物流人才培养群体上的广泛性。2023年2月13日，新华社授权发布了《中共中央国务院关于做好2023年全面推进乡村振兴重点工作的意见》，意见中再次重申“加快完善县乡村电子商务和快递物流配送体系”的重要性。一方面，发展电商经济是促进乡村振兴的关键举措。目前，农村电商物流还处在高速发展之中，具有可观的发展前景，大量的农产品通过电商直播、品牌设计等途径走出了农村，转化成巨大的经济效益。另一方面，农村生产实践的主体是农民，要实现农村电商物流的高质量发展，不能单单依靠外部力量的扶持，还需要培育新型电商物流职业农民，让农民自己走上致富路，带动全村经济的发展。因此，在电商物流人才的培养群体上，不仅要培养高素质的专业人才，还要让广大农民了解电商物流的理论知识和运作流程，培养新型职业农民。

其次，注重电商物流人才培养类型上的广泛性。一方面，电商物流的体系建设是一项系统性的工程，需要电商物流管理层面和具体物流层面的层层构建，产生了订单管理、仓储管理、配送服务等数个岗位，每个岗位都有自身的鲜明特色和工作方式，所需的人才也要具备较强的专业素养。另一方面，电商物流是不断发展更迭的产业，不断有新的岗位产生，对新型人才的需求量较大。针对农村电商物流产业而言，随着电商物流在农村的深入推进，农村对物流配送、电商直播、物流管理人才的需求量剧增。以电商直播为例，农产品电商直播迎合了城市消费群体对农村风情的喜好，较低的产品宣传成本也缓解了农民的经济压力。而农村电商直播得到了迅速发展，对电商直播人才的需求也就进一步提高。集合上述因素，农村电商物流的人才培养应注重人才类型的多样性和广泛性，不断培育出专业性技术人才，为农村电商物流的持续发展提供有力支撑。

1.3把握人才培养的系统性和关联性

电商物流产业是一个系统性和关联性较强的产业。一方面，从订单管理、采购管理、仓库管理，到物流作业、客户服务，每个环节都环环相扣，需要上下游人员的协同与配合。例如，从仓库管理到物流作业环节，在仓库出货后，配送司机要及时到达指定库位进行装车，并与仓库核对好装车清单，避免漏装或错装。另一方面，在每个主要环节的内部，每项流程也同样环环相扣。以仓库管理环节为例，仓库管理工作需要经过给订单分配库存、申请运单号、打印运单、拣货、出库等各项流程，每个流程出错都会造成整个电商物流体系运作的中断。因此，基于电商物流产业的系统性和关联性，农村电商物流人才的培养同样要把握系统性和关联性。在培养中，培养者要强化培养对象间的交流与沟通，以便培养对象在之后的具体工作中，能够更好地发挥协作能力，提高物流运作效率；同时，培养者要注重理论教学上课程设计的系统性，让培养对象全方位了解电商物流运作的整体流程，增强培养对象间的相互理解，更好地展开工作。在农村地区，受教育水平的限制，电商物流工作者的整体素质不高，在将来的培养中，就更需要注重培养的系统性和关联性，减少电商物流各环节间的矛盾冲突。

2.乡村振兴战略的电商物流人才培养问题

2.1农村电商物流专业技术人才缺口大

随着天猫、京东等各大电商布局农村的同时，农村交易市场对电商物流专业技术人才的需求量也越来越大。据2022年国家邮政局的数据显示，2021年我国农村地区去年收投快递包裹总量达370亿件，占全国快递业务量的三成，同时，苏浙沪地区基本实现“村村通快递”。因此，需要大量的快递运营人才对快递进行统筹管理。就目前就业形势来看，农村地区的基础设施和生活条件不及城市，高校毕业生首选城市就业，不愿投身农村电商物流。同时涉及超负荷的工作时间及强度等问题，使得农村电商物流专业技术人才离职问题严重。2023年6月，麦克思公司（提供高教咨询服务）公布《2023年中国大学生就业报告》，电商物流专业毕业生在农村地区就业半年后，离职率平均水平保持在50%，岗位集中在仓管、配送岗位。运营岗等专业技术岗位人才缺口仍旧较大。

2.2农村现有的电商物流从业人员素质不高

传统物流主要针对产品出厂后的包装、运输、卸货、仓储环节，在产业性质上属于劳动密集型产业；而现代物流实现了电子商务和物流的结合，在产业性质上属于劳动及技术密集型相结合的产业。由此可见，传统物流人员已不能满足目前农村电商物流的持续发展。根据目前农村地区电商物流的发展现状，现有电商物流从业人员素质水平不高^[1]。首先是农民对电商物流技术的掌握能力不足。农产品是农村电商物流的主要产品，农民在农产品的销售上居于主导地位，因此电商物流的发展很大程度上依赖农民的大力支持。但受限于大多数农民的受教育程度低，不理解电商物流的运作模式，难以实现电商物流在农产品生产、加工、销售环节上的有效融合。其次，企业缺乏培训，多数企业只是进行简单的配送和仓储的培训，对农村的电商物流从业人员缺乏系统培训。

2.3城乡电商物流教育不平衡问题突出

教育是人才培养的核心，城乡电商物流教育的不平衡是导致农村电商物流人才不足的根本性原因。首先，农村教育落后于城市教育，缺乏足够的师资力量、技术资源和生源。一是政府财政往城市教育倾斜，农村没有得到足够的财政支撑，教学设备较为陈旧，教学效果不好。二是农村教学环境差，且待遇不及城市，师资力量薄弱。同时，根据目前农村教学现状，大部分分配到基层的教师大都没有教学经验，教学能力欠缺。三是农村部分家长观念较为陈旧，对孩子的教育持消极态度，没有从小培养孩子的教育观，消磨了孩子的学习积极性。其次，农村电商物流教育较为落后。农村电商物流教育集中在高职院校内，根据目前大多数高职院校电商物流课程的建设情况，进行电商物流课程教学的院校较少，电商物流理论知识精通的教师也不多。同时，学生的学习积极性较差，整体的教学成效不理想，无法与城市高校专业性、系统性较强的电商物流教学相媲美。

2.4农村电商物流专业教育缺乏针对性

随着经济全球化的加速和电子商务的深入发展，电商物流作为一个新兴行业有着充沛的发展活力，许多高校已陆续开设了电商物流等相关专业。根据目前我国高等职业教育电商物流专业的人才培养现状，为了满足市场需求，大部分学校已加强了采购、仓储管理等物流环节的信息技术课程建设。但是，据多数高职院校电商物流专业的学生反馈，专业课程缺乏专业特色，基础课程和选修课程缺乏针对性的问题仍然突出，尤其是以城市电商物流产业为教学背景，而较少涉及农村电商物流产业，导致培养出的人才有较强的专业素养，却很难服务于农村地区的电商物流产业。

3.乡村振兴战略的电商物流人才培养路径研究

3.1完善电商物流人才的引进机制

人才来源的渠道不外乎培育和引进两种。培育人才是长期工程，需要大量人力和财力，面对人才缺口较大的情况，人才引进才是实现人才队伍快速建设的首选方案。因此，为了填补农村电商物流专业技术人才的巨大缺口，政府应积极完善电商物流人才的引进机制。为了吸引更多的电商物流专业毕业生在农村就业，政府一是要完善农村的基本公共服务和基础设施建设，为电商物流专业毕业生就业创造良好的环境^[2]，例如，建设“物流人才之家”等福利站点，为物流配送人员提供休息和饮食服务；并完善包装工厂、货物存放仓库等工作场所的环境建设和后续环境监督工作，为电商物流人才提供良好的工作环境。二是要督促人力资源部门统计当地农村电商物流人才的需求类型和需求量等需求情况，再根据需求情况搭建电商物流人才引进平台。例如，当地农村对物流数据分析师和物流运营经理的需求较大，政治可以为当地专门开设上述岗位的招聘网站，同时在网站内设置数个模块介绍当地农村及电商物流的发展情况，并提供一对一就业咨询服务窗口。三是出台电商物流人才扶持政策，帮助引进的人才解决后续的工作和生活上的问题，并根据工作年限提供不同的福利待遇。四是减轻农村电商物流行业的整体工作强度和工作时间，并建立农村电商物流行业订单处理、仓储、物流运输等各环节的监督机制。例如，降低订单处理环节员工每日订单处理的最低标准，并要求员工上交工作强度的反馈报告。

3.2加强企业内外的人才素质培训

为了提高农村现有电商物流从业人员的整体素质，企业可以在内部加强人才素质培训，同时在外部寻求职业院校的技术支持。首先，要培育新型职业农民，加强农民对电商物流技术的掌握能力。企业可以为农民建立电商物流知识在线学习平台，聚集当地农广校和企业内部的多方学习资源，提高农民的电商物流理论知识水平。例如，企业可以联合政府，在农业科教云平台内开设电商物流理论知识的专章学习模块，集聚农业学校、电商物流企业的培训资源，设置“农产品包装设计”“农产品储存方法”“农产品销售”“农产品运输及配送”等章节。同时，在平台内设置服务窗口，安排当地的服务人员，为不识字或听力不佳的农民提供上门讲解服务。其次，企业可以依托高职院校，与当地高职院校建立合作关系，利用其师资力量组建专业的教学团队，为电商物流从业人员展开线下培训。例如，企业可以在寒暑假时期邀请附近高职院校电商物流专业的教师组成教师团体，以企业内的工厂车间、物流机械设备、物流运输设备为教学环境和资源，展开为期一月的电商物流“实战”培训，提高从业人员的专业技术水平。同时，开办电商物流理论知识的教学课程，在职工实战培训后，进行理论知识上的巩固与提高。

3.3加强教育资源供给与城乡教师流动

为了解决城乡电商物流教育不平衡的问题，政府应该发挥主导性作用。在农村整体教育方面，首先，政府应加大农村教育的财政支出，为农村购买教学设备提供资金支持，并通过公开招标的方式吸引教学器材生产商入驻当地农村，为当地学校提供稳定的教学器材来源。其次，政府应提高农村教师的薪资待遇水平，并为教师提供良好的居住环境，在福利待遇、身份编制、晋升通道上都应优于城市教师，为农村教师的教学注入动力。此外，定期派遣城市高质量教师队伍进行下乡教学活动，提高农村教学质量。最后，政府应调派教育宣传专员下乡开展教育育人理念宣传工作，通过张贴横幅字报、举办教育宣传讲座等方式，提升农民对教育的认知。同时，督促乡镇干部以教育育人为主题定期进行宣讲活动，在潜移默化中改变农民的教育观。在农村电商物流教育方面，政府应加强城乡电商物流专业教师的流动。具体而言，一是高职院校可以借鉴城市高校的电商物流课程设计，并结合农村实际情况加以补充。二是要求当地城市高校选择对口帮扶的高职院校，实现两单位间的教师轮岗。高校教师能为高职院校提供优质的电商物流理论教学，高职院校教师能强化自身的专业素养，提升后续的教学质量^[4]。

3.4校企共建农村电商物流课程体系

根据目前大多数高校内电商物流专业的课程体系建设，电商物流的课程仍以电子商务基础知识、物流技术与管理、电子商务与物流整合实践几个教学模块为主，较为笼统和空泛。因此，学校可以联合企业建设“2＋1”的农村电商物流课程体系。“2＋1”是指将农村电商物流课程的教学安排分为两个阶段进行。首先，学校可以开设农村电商物流的选修课程，在第一阶段，安排第一二学年学生进行理论知识学习，学习农产品生产、销售、采购、回收四大物流环节的理论知识。其次，在第二阶段，在第三学年组织学生到企业进行实践学习。例如，企业可以带领学生到附近农村地区的电商物流基地进行生产实践，请相关部门主管随同讲解，实现理论和实践的结合。同时，学校可以设定适当的订单成交数额作为学生的课程目标，优先完成订单数额的给予额外的学分奖励^[3]。

结语：总而言之，为了解决目前农村电商物流人才方面的问题，进而推进乡村振兴，政府、企业、高校要分别从完善电商物流人才的引进机制、加强教育资源供给与城乡教师流动，加强企业内外的人才素质培训，校企共建农村电商物流课程体系等方面入手，形成解决农村电商物流人才问题的合力。

参考文献

[1]郑建平.乡村振兴战略视域下的农村电商物流人才振兴之路径探索[J].中国市场,2020(04):5-6+15.

[2]曾琦.乡村振兴背景下农村电商物流人才培养创新研究[J].中国航务周刊,2023(02):68-70.

[3]李呈琛.乡村振兴战略下农产品电商物流发展困境及对策研究——以陕西省汉中市为例[J].襄阳职业技术学院学报,2022,21(01):32-34.

[4]曾琦.乡村振兴背景下农村电商物流人才培养创新研究[J].中国航务周刊,2023(02):68-70.