人本主义心理学家卡尔·罗杰斯深信，人最基本的生存动机就是全面发展自己的潜能，以使自己成长并实现自我。“会心”是指心与心的相遇与相知，通过沟通、交流的方式领会彼此的内心。“会心团体”也称为交朋友小组，坦诚团体，是罗杰斯基于当时社会需要，在实践活动中首创的团体心理咨询方法。

一、发挥团体中 “心”技巧的作用

1.用心倾听，积极关注

倾听是一种最基本的咨询技术，是促动者或团体成员专注于交流沟通过程中有关言语或非言语行为，且不作判断及评价的一种反应技术。^[1]会心团体强调关系的建立，促动者必须具备倾听的基本功，成员之间的相互倾听更是促进团体良好信任关系建立的关键。倾听不仅是用耳朵听，更重要的是用心倾听，设身处地地感受。如此，促动者或成员才能捕捉到陈述者言语或非言语行为背后隐含的内容。团体促动者可以适当引导团体成员给与倾听内容的反馈，以帮助陈述者感受到被接受被关注。

2.用心表达，主动参与

会心团体的内涵在于“心与心的交流”，团体成员只有真诚、用心地表达自己的思想感情，才能真正与他人、与环境建立联系，从而通过团体力量“去伪存真”。罗杰斯在《成一个人意味着什么》中提到，人要摒弃用来应对生活的虚假面具和角色，尽力接近本真的世界。当成员突破自我限制和防卫，真实分享自己“当下”或“一直”的感受，自由地表达自己的问题，洞察自己与他人或团体的关系，这样会心团体的动力价值便产生了。会心团体的期待是：团体成员无自我防卫与自然流露。

3.用心改变，实现成长    

会心团体本身即是一个有机体，随着成员的改变，这个有机体也在变化。会心团体没有特定的目标，不会预设诸如幸福、快乐、喜悦这样的目标，因为团体的进展过程很可能是曲折又痛苦的，每个成员都有自己的现象场，他们在团体过程中会根据自己的体验发展出自己的方向和目标。改变是成长的前提。在会心团体这种接纳的环境中，这种接受温柔也接受强硬的团体中，成员可以自由地探索自己的感受，自在地展现自己的潜力，从而促使改变发生。

二、甄别团体中“心”发展的阶段

1.初始阶段：从陌生到接纳

任何一个团体，成员在初始阶段都会因为陌生而出现抗拒、担心、沉默、僵化等冰冻心理状况，但是成员在进入团体时也心怀希望与期待。会心团体也不例外，新团体带来的局促和不安，使成员抗拒作个人表达和探索，纵使有对话也是很表面的交谈。领导者被期待做出具有指引性的提示。为了促动团体成员进一步接纳团体，打破沉默的僵局，我又采取了故事叙述的方式让成员将对当下有影响的过去经历作为讲述话题，而不要求成员对感受作过多描述。

2.工作阶段：从信任到开放

会心团体从初始阶段转变为工作阶段的标志是团体成员愿意表达自己的感受、情感、观念。而且他们表达的感受或情感可以是消极的、负面的，可以指向领导者或其他成员。相较于互相的吹捧和赞美，适当的质疑和提问更具有价值。当成员表达自己的消极情感时，其背后的原因很可能是因为个人感到焦虑或受威胁，故此作为防御，也以此测试团体的安全度。当成员感受到自己的表达和探索被积极关注和回应时，团体信任便开始建立。

3.结束阶段：从依赖到共存

有效的会心团体结束之际，团体应是形成了热烈、和谐、接纳、平等愉悦的氛围。起初的恐惧、焦虑、僵化的状况得以化解。成员彼此之间因摘下“面具”而变得开放和亲密，相互的依赖感和共存感变得强烈。领导者可能需要帮助成员处理分离的情绪，整理团体经验，给与支持和反馈，评估团体效果。会心团体的结束是团体形式的结束，而团体成员之间的关系并未结束，成员的发展和改变也未结束。 

三、警惕团体中“心”促动的误区

1.放下“权威”，避免“操纵”

领导者或促动员不该被定义为团体的“领导”或“指导”人员，更不该被定义为团体中最具权威的人。当领导者为了在团体中树立权威而时不时地命令或操纵成员发言、作答、做出任何肢体活动时，这样的团体已注定很难进入会心的局面。会心团体的每一个成员都不该被当作“物品”对待，而应该被当作有思想有感情的活生生的“人”对待。成员在领导者权威命令之下的发言会使语言成为防御武器，使成员提高心理防御性，以避免真正向他人暴露自己。

2.慎用“解释”，避免“评价”

解释是心理咨询的一种互动技术。在团体心理咨询中，解释指团体领导者对团体成员言语行为或非言语行为陈述给予意义的过程，目的在于帮助成员自我了解并引导成员自我改变的行为。^[2]在会心团体过程中，领导者要慎用“解释”技术对成员的行为动机或原因做解释，更要避免主观评价。因为，万一这些解释不正确，它们起不了任何作用，假如正确了，它们又可能引起成员内心深处的自卫性或其他更严重的反应。

3.适度“共情”，避免“指导”

共情也称作神入、同理心，是团体领导的基本技术，是指领导者能站在成员的立场，正确体验其感受、想法等内心世界的能力。共情不是赞同或认同，而是在情感和理智上充分深入的觉察和理解成员，要求领导者能用眼睛看、用心灵体会。对于领导者来说，理解成员如何看待世界比理解成员的现实世界重要。领导者适度的共情，能够促进沟通及了解，鼓励成员进行深层的自我探索。我们要澄清的是：领导者不是指导成员解决问题的专家，而要适当“卷入”成员的内心世界，帮助成员成为解决自己问题的专家。

对于学生来说，会心团体可以帮助他们成为更完整的人，帮助他们踏上自我实现的道路；对于学校心育工作来说，会心团体是一种相对高效，能解决学校心理服务工作困境的一种团体心理咨询方式，尤其对于专业心理咨询人员配比较低的中小学来说，会心团体咨询可以有效拓展学校心理服务的范围，使更多有咨询需求的学生受益。

参考文献：

[1]樊富珉.团体心理咨询[M].北京：高等教育出版社，2005：13-14.

[2]樊富珉.团体心理咨询[M].北京：高等教育出版社，2005：177.

基金项目：第五期江苏省职业教育教学改革研究立项课题《职业学校心理服务体系建设的实践研究》（项目编号：ZYB481）。江苏省教育科学“十四五”规划2021年度立项课题《中职学校构建心理危机干预机制的实践研究》（项目编号：D/2021/03/198）。

作者简介：1.刘娟（1988-），女，讲师，教育硕士，主要研究方向为心理健康教育，江苏省江都中等专业学校（江苏扬州，225212）心理咨询室负责人。